Sehr geehrter Besucher dieser Seite,
Mit dem „Fach-Chinesisch“ ist das so eine Sache: der Eine hält exakte Fachsprache für absolut unerlässlich. Der Andere steht fassungslos vor dem Wust an unverständlichen Begriffen. Und doch müssen sich beide eventuell mit identischen Fragen beschäftigen.
Wir von implec halten es für wichtig, dass wir von allen Beteiligten verstanden werden.
Deshalb finden Sie bei uns zu den wichtigsten Themen eine
Kurzinformation „Für Entscheider“ und vertiefende Ausführungen „Für den Admin / die IT-Abteilung“.
Natürlich stehen wir auch am Telefon oder im persönlichen Gespräch mit der fachlich fundierten, richtigen und verständlichen Auskunft zur Verfügung.
14.04.2010 - 09:33
Schulungsunternehmen, 125 PCs, Mönchengladbach
Anruf durch Kunde: „Kein Netzwerk in zwei Schulungsräumen, 35 PCs betroffen“
Nach einer Renovierung der Schulungsräume funktioniert das Netzwerk nicht mehr. Um 10:02 Uhr beginnen wir mit der Fehlersuche und finden nicht wiederhergestellte Kabelwege.
10:56 Uhr: der Schulungsbetrieb kann wieder fortgesetzt werden, beide Schulungsräume haben wieder Netzwerk. Fall gelöst.
14.04.2010 - 08:45
Kaufmännisches Unternehmen, 10 PCs, Mönchengladbach
Anruf durch Kunde: „E-Mails können nicht mehr geöffnet werden“
Durch ein fehlerhaftes Update konnten in Tobit E-Mails nicht mehr angezeigt werden. Wir beginnen sofort mit der Fehlersuche und sind um 9:57 Uhr beim Kunden vor Ort.
11:29 Uhr: Der letzte PC ist bearbeitet und funktioniert wieder. Der Kunde kann wieder uneingeschränkt arbeiten. Fall gelöst.
14.04.2010 - 08:24
Schulungsbetrieb - Verwaltung, 6 PCs, Mönchengladbach
„Server nicht erreichbar“ – gemeldet durch unser Monitoring-Tool
Kunde wird informiert, um 8:57 Uhr sind wir bereits vor Ort und beginnen mit der Lösung des Problems. Um 9:23 Uhr kann der Kunde wieder arbeiten.
13.04.2010 - 08:40
Ingenieurbüro, 6 PCs, Erkrath
Anruf durch Kunde: „Kein Internetzugang“
Es scheint ein Ausfall des Vodafone-DSL vorzuliegen, was gegen 9.20 Uhr durch Vodafone bestätigt wird. Dies wird jedoch gegen 10.00 Uhr widerrufen. Weitere Checks folgen, um 11.45 sind wir vor Ort und tauschen die defekte Firewall gegen ein Leihgerät aus.
13:09 Uhr: Der Kunde hat wieder Internet und kann über unser Leihgerät bis zum Eintreffen der neuen Firewall ins Internet. Fall gelöst.
